Um caminho claro para solicitar seus dados.

Última atualização: 4 de setembro de 2026.

Como enviar a solicitação

1. Escreva para adm@martelltech.com.br.
2. Use o assunto Solicitação de exclusão de dados — TeuChat.
3. Informe seu nome, e-mail de contato, empresa ou ambiente relacionado e descreva os dados e o direito que deseja exercer.
4. Se a solicitação envolver uma integração ou canal específico, informe qual é, sem enviar senhas, tokens ou credenciais.

Validação de identidade

Antes de revelar, corrigir ou excluir dados, poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade do titular, o vínculo com a empresa ou a titularidade da conta. Essa etapa reduz o risco de atendimento a pessoas não autorizadas.

Como o pedido será tratado

Confirmaremos o recebimento, avaliaremos o papel da MartellTech e localizaremos os dados relacionados. Se a empresa cliente for a controladora da operação, poderemos encaminhar ou coordenar o pedido com ela. Informaremos o resultado ou a necessidade de esclarecimentos adicionais pelo canal de contato fornecido.

Exclusão e exceções legais

Dados elegíveis serão eliminados ou anonimizados quando não houver outra base legítima de conservação. Alguns registros podem ser mantidos de forma restrita pelo período necessário ao cumprimento de obrigação legal, segurança, prevenção a fraude, exercício regular de direitos ou documentação da própria solicitação.

Cópias de segurança poderão permanecer até a substituição em seu ciclo técnico, protegidas contra uso operacional comum.

Dados tratados por terceiros

A exclusão no TeuChat não elimina automaticamente dados mantidos de forma independente por canais, provedores ou pela empresa cliente. Quando identificarmos outra entidade responsável, indicaremos o caminho disponível ou coordenaremos a solicitação quando aplicável.

Sem cobrança

Não cobramos para receber ou analisar solicitações de titulares. Pedidos manifestamente infundados, excessivos ou que não possam ser autenticados serão tratados conforme a legislação aplicável, com informação ao solicitante.

Outros direitos

O mesmo canal pode ser usado para solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, oposição ou outros direitos cabíveis. Consulte a Política de Privacidade para conhecer as categorias e finalidades do tratamento.

Responsável pelo canal

C A MARTELL SISTEMAS — MARTELL TECH
CNPJ 13.127.843/0001-03
adm@martelltech.com.br